Такой скорости вообще никогда за мою жизнь не было. Надо забыть все!
О том, как «Акульчев», «Ривьера», «Мойдодыр» и другие переживают кризис, — в репортаже с онлайн-конференции «Фабрики предпринимательства»
Участники онлайн-конференции, прошедшей накануне, рассказали о своей карантинной жизни: одни потеряли почти всю выручку и просто ждут перемен, другие фиксируют бешеный рост продаж и торгуют буквально с колес, а третьи рассчитывают захватить ниши зазевавшихся конкурентов и вкладываются в рекламу. О том, какие отрасли пируют во время чумы, а кто ожидает банкротства, — в материале «БИЗНЕС Online».
«КАЖДЫЙ ДЕНЬ Я ГОТОВ ЧАС-ПОЛТОРА УДЕЛЯТЬ ОБЩЕНИЮ С ВАМИ»
В режиме онлайн прошла накануне конференция «Технологии адаптации: как выжить и вырасти?» с участием президента РТ Рустама Минниханова и представителей крупных игроков самых разных отраслей региональной экономики. Каждый спикер подключался к дискуссии индивидуально, что, конечно, повлекло некоторые технические накладки, однако в целом получилось. Конференцию, судя по счетчику YouTube, на первых порах смотрели порядка 1,7 тыс. человек, но ближе к завершению аудитория сократилась вдвое.
«Фабрика предпринимательства» начала виртуальное мероприятие с дайджеста кратких историй бизнеса в период кризиса — пара десятков предпринимателей рассказали, как им удалось перевести управление своими компаниями на дистанционные рельсы, как они снижают расходы и какие потери несут. Первым прямым включением стала лаконичная приветственная речь Минниханова, который обещал внимание и реакцию властей на любые обращения бизнеса.
«Наш штаб работает в ежедневном режиме, сам я всегда на месте. Каждый день я готов час-полтора уделять общению с вами, готов слышать ваши проблемы и искать решения», — пригласил к сотрудничеству президент.
ОТЕЛИ ГОТОВЫ ПРОДЕРЖАТЬСЯ МЕСЯЦ, ТУРКОМПАНИИ — ДВА
Из предпринимателей первыми слова удостоились представители туристических компаний и отельеры. Директор туркомпании «Алена» Елена Илькун заявила, что отрасль имеет шанс на выживание при условии господдержки в том случае, если ограничения продлятся не дольше одного-двух месяцев. Три-четыре месяца будут означать тотальные банкротства, хотя, отметим, одна из правительственных мер подразумевает мораторий на банкротства в течение полугода.
«Все гостиницы до 1 июня закрыты, так что работать мы в любом случае не сможем, — рассказала бизнесвумен. — На майские праздники у туркомпаний были большие надежды, от партнеров получены предоплаты. Теперь мы отрабатываем возвраты, всякая другая работа остановлена. Я не представляю, как выживут туркомпании. Все пытаются по максимуму переносить сроки поездок по тем же ценам, но соглашаются на это около 30 процентов клиентов, остальные требуют полного возврата денег. Поскольку компании сами не вернули в полном объеме предоплату, данную перевозчикам, отелям и туроператорам, они и своим клиентам возвращают деньги лишь частично. После карантина мы можем ожидать вала судебных исков, но это не поможет вернуть деньги клиентам».
Коммерческий директор гостиничного комплекса «Ривьера» Елена Войтко вышла на связь из пустого ресепшена отеля. Собственно, он в настоящее время работает, но загрузка его, по словам предпринимательницы, сократилась до двух-четырех номеров в сутки: «В отелях города ситуация плачевна, ведь мы почувствовали кризис на себе раньше всех. К концу прошлой недели спад загрузки составил 90 процентов. За время простоя мы успели сократить смены, отправить часть персонала в административные отпуска. Думаю, в таком режиме гостиницы смогут протянуть не больше месяца. Мы сформулировали свои просьбы к правительству, они касаются налогов и поддержки персонала. В других странах такая поддержка ведется на серьезном уровне». Она также сообщила, что татарстанские отели отказались от штрафов за отмену броней и вернули все деньги, полученные по предоплатам.
От индустрии детства выступил основатель сети детских центров Baby Club Юрий Белонощенко. Свой формат частных детсадов и клубов предприниматель развил во франшизу и теперь решает проблемы как собственного бизнеса, так и своих франчайзи. Он не особенно смущен обстоятельствами — давно собирался освоить онлайн-формы воспитания, и коронавирус стал толчком для реализации этих планов.
«10 дней назад мы запустили дистанционные занятия с детьми и теперь внедряем такую форму у наших партнеров, — рассказал бизнесмен. — Абсолютно все расходы, включая зарплаты персонала, пришлось сократить на 50 процентов. Для партнеров мы со своей стороны уменьшили выплаты роялти — также наполовину. Апрель сможем в таком режиме проработать, а более долгосрочных планов я и не строю. На данный момент выручка благодаря экономии вышла в ноль и позволяет стабильно существовать без прибыли».
Владелец семейной животноводческой фермы Альберт Смирнов рассказал о проблемах фермеров — больше всего они сегодня переживают за работу казначейства, которое хранит на своих лицевых счетах деньги грантов. У самого предпринимателя 3,1 тыс. га земли в Менделеевском районе, а грант он получил в прошлом году на откорм 600 голов скота.
«В остальном проблемы связаны со стройкой и заготовкой семян. Фермеры сегодня не могут получить строительные материалы, а семеноводческие хозяйства — вывести семенной материал. Это может привести к срыву посевной будущего года. А так у нас работа идет пока стабильно. С дизельным топливом и поставкой запчастей для сельхозтехники у крупных хозяйств проблем нет, но небольшие фермы, ЛПХ, которые закупались запчастями на рынках, теперь не могут их найти», — описал картину Смирнов.
КАК СОХРАНИТЬ ПЕРСОНАЛ ЗА СЧЕТ КОММУНАЛКИ
Основатель сетей «Мойдодыр» и «Пятое колесо» Айдар Исмагилов выступил с оптимизмом и даже предложил скорой помощи, МЧС и Росгвардии бесплатно обслуживать служебные машины в его шиномонтажных мастерских, причем по всей России. Кроме того, они могут рассчитывать и на бесплатную мойку кузова в «Мойдодыре».
«Это наша гражданская позиция, бизнес должен подавать пример! Нужно не ждать, а действовать, — высказался он. — Я 20 лет в данном бизнесе и знаю, что такое ноль, банкротство, кризис и убытки. Я знаю, как из этого всего выходить. Сегодня нам никто кредиты не закроет, бесплатную аренду не подарит. Нам надо бороться за каждое решение. Бизнес — это не только на себя и карман, а когда ты делаешь полезное. Тогда есть результат». Сейчас фирмы предпринимателя пытаются сохранить рабочие места, сокращая иные расходы, прежде всего коммунальные. По мнению основателя «Мойдодыра», победителями из ситуации выйдут те компании, которые сумеют создать нечто новое. Он свое УТП уже придумал и хранит в секрете.
Доволен мартовскими продажами основатель «Автосети.РФ» Руслан Абдулнасыров. Он рассказал о рекордной выручке и оценил прошедший месяц как лучший из последних 14. «Набрали немного жирка и за счет него, я думаю, продержимся, — заявил бизнесмен. — Моя компания достаточно устойчива, у нас нет крупных кредитов, только небольшие на оборудование. Это все в товаре — автомобилях, которые стоят на парковках». Основатель «Автосети.РФ» считает, что после кризиса мир проснется голодным и люди пойдут удовлетворять свои потребности. Бизнесу важно будет оперативно выйти из карантина, потому что, скорее всего, при пиковом спросе окажется мало товара — о закупках он считает разумным позаботиться уже сейчас.
Бодростью поделилась и руководитель аграрного молодежного объединения РТ Диляра Шувалова. Если до кризиса ее организация занималась в основном просветительскими мероприятиями, то сейчас перешла на сбор и доставку комплектов для индивидуального выращивания растений на дому. За последние сутки продажи выросли вчетверо.
Директору транспортной компании «Драйвуэй» Айдару Шакирову кризис раскрыл глаза на будущие преобразования рынка. Он понял и поделился: в ближайшие 5–10 лет благодаря онлайн-встречам и конференциям снизится пассажиропоток бизнес-туристов. Пока же его компания зафиксировала падение выручки на 83% по итогам марта. Для «Драйвуэй» это означает убыток, на стабилизацию же предприниматель рассчитывает выйти к сентябрю.
Сеть ресторанов «Кыстыбый» Азата Назмутдинова перенастроилась на доставку, которой прежде не было. Точки общепита закрыли с 28 марта, но «Кыстыбый» перешел на доставку за неделю до этого.
«РАБОТАЕМ, ЗАКАЗЫ ЕСТЬ»
Руководитель торговой площадки Ozon в Поволжье Рустем Касимов подтвердил, что у них количество заказов только растет. Если не считать товаров первой необходимости, то особой популярностью в эти дни пользуются книги, а также товары для хобби, развлечений и фитнеса. Также он сообщил, что на прошлой неделе был отмечен резкий всплеск регистрации татарстанских предпринимателей на Ozon, сейчас их на платформе более 500.
Гостем бизнес-конференции стала и основатель Wildberries Татьяна Бакальчук. «Рост заказов сохраняется, мы идем плюс 100 процентов к прошлому году. Первый квартал закрываем нормально. В марте, несмотря на события последних дней, тоже все хорошо», — рассказала она. Бизнесвумен сообщила, что из-за коронавируса в точках Wildberries пришлось закрыть примерочные и изменить порядок оплаты заказов. «Людям очень сложно отказываться от комфорта, и, если у них остается возможность постоплаты, они прямо в торговом зале начинают раздеваться и мерить одежду. Поэтому мы были вынуждены перейти на предоплату. Но все нормально, мы работаем, заказы есть», — сказала она и добавила, что, в отличие от Ozon, Wildberries упростил систему регистрации предпринимателей: теперь при наличии электронной подписи им нужен только ИНН. Если ее не имеется, компания помогает получить за свой счет.
Кондитер Сергей Акульчев поделился антикризисными рекомендациями, заявив, что обладает опытом прохождения всех российских кризисов. «Сейчас время мгновенных изменений, такой скорости вообще никогда за мою жизнь не было. Надо забыть все, что было вчера, перестать ностальгировать. Счет идет реально на часы», — он считает, что выживут те, кто сумеет сохранить запас средств. Группа компаний «Акульчев» с этой целью оставила в числе оперативных расходов исключительно сырьевые закупки, логистику, зарплату и небольшой задел под маркетинг. Теперь компания отгружает товар только по предоплате и ищет новые каналы продаж, в том числе онлайн. Если, как прогнозирует бизнесмен, ситуация затянется на полгода, то люди привыкнут к покупкам онлайн.
Сейчас «Акульчев» упирает на рекламу и новые продукты, пытаясь захватить полки слабых конкурентов. Продажи на подъеме, товар раскупают с колес. Чем недоволен предприниматель, так это действиями властей — он считает, что правительству следует включить в перечень легально работающих организаций банки, поскольку возникли проблемы с платежами. Неважно, по его мнению, организована и коммуникация с населением. «Не надо кошмарить народ и добавлять нервозности. У нас любят мгновенно перекрывать дороги, останавливать людей, трепать им мозги. Дайте населению сутки-двое, чтобы принять ваше решение, поменять планы», — посоветовал Акульчев. Он отметил первые сложности с передвижением вахтового транспорта, а также с грузоперевозками: в частности, справки, позволяющие ездить в эти дни, отличаются в разных регионах.
В своих прогнозах бизнесмен ориентируется на Китай и определил для себя «коронавирусную дистанцию» в 12 недель, начиная с текущей. Напоследок он посоветовал коллегам думать и говорить позитивно. «Позитив важен в это непростое время, — заявил спикер. — Люди на вас смотрят и тоже им заряжаются».