Пятница, 22 Июня 2018 г. 00:27

IT-прогноз-2018: рост доходов, клиентоориентированность, искусственный интеллект

28 Чт, 16:57 @Бизнес онлайн

Анализ рынка IT — что ждет банковскую, производственную сферы и ретейл?

Информационные технологии вносят огромный вклад в повышение эффективности большинства бизнес-процессов и поэтому являются важнейшим источником конкурентного преимущества компании на рынке. В связи с этим важно следить за трендами отрасли для определения вектора инноваций и получения максимальной выгоды. Эксперты ICL Services изучили аналитические отчеты мировых исследовательских компаний и на основе своего опыта рассказывают о трендах в IT-сфере на 2018 год.

ПРОГНОЗЫ GARTNER И FORRESTER

Международные аналитические компании делают положительные прогнозы в области развития IT в 2018 году. Так, по данным Gartner, ожидается рост расходов на IT в глобальном масштабе на 2,6% до $3,553 триллиона.

Среди ключевых тенденций развития отрасли в 2018–2020 годах аналитики выделяют: улучшение экономики, которое будет способствовать росту IT-рынка; стремительный рост продаж облачных услуг (двузначными темпами), однако это негативно скажется на спросе на традиционные локальные IT-решения, что, в свою очередь, будет сдерживать рост всего рынка; сильный спрос на искусственный интеллект будет способствовать увеличению ASP на 2% для серверов; спрос на новые серверы возрастет более чем на 60% до 2020 года по сравнению с 50% в 2016 году. Кроме этого, в США, Китае, Индии, Индонезии, Южной Корее, Швеции и Дании продажи оборудования, ПО и услуг в области IT вырастут не менее чем на 4%. Российский и бразильский IT-рынки только выходят из рецессии, поэтому ожидать высокой динамики здесь не приходится.

«Происходит сближение главных тенденций, включая облачные вычисления, блокчейн, цифровой бизнес и искусственный интеллект. Однако некоторая политическая неопределенность на мировых рынках привела к тому, что многие компании заняли выжидательную позицию по отношению к инвестициям в IT», — считает вице-президент по исследованиям Gartner Джон-Дэвид Лавлок.

По мнению экспертов ICL Services, введение инноваций в свой бизнес не стоит откладывать в долгий ящик.

ТРЕНДЫ IT В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ

Банки постепенно переходят к более ориентированному на клиента типу бизнеса, инвестируя в контактные и кол-центры, направленные на улучшение их клиентского опыта и удовлетворенности.

Есть ряд трендов на 2018 год. Первый – банки могут продемонстрировать готовность уйти от унаследованных систем для облачных платформ, многие из которых работают с моделями подписки. Также ожидается, что облако станет основным инструментом для модернизации платформ транзакций, в результате чего проблемы кибербезопасности выйдут на первый план. Следующий тренд – будут актуальны приложения blockchain для трансграничных платежей и упрощения процедур торговли. Третий – банки будут использовать большие данные и предиктивную аналитику, чтобы предлагать индивидуальные финансовые и кредитные решения. Наконец, платежи с поддержкой IoT станут технологическим драйвером.

ТРЕНДЫ IT В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ

Согласно исследованию PAC, проведенному по заказу компании Fujitsu, искусственный интеллект станет самым быстрорастущим сегментом в ближайшие годы в обрабатывающей промышленности. Он вырастет на 71,6% CAGR в период с 2017 по 2021 год.

Драйверами рынка промышленности являются: инвестиции в IT – все еще необходимо преобразовать процессы производства в более эффективные, гибкие и прозрачные, с использованием современных IT-решений; проблемы безопасности, которые по-прежнему являются основным фактором инвестиций в IT-безопасность; консолидация IT – комплексные и гетерогенные IT-ландшафты будут стимулировать спрос на консолидацию IT-инфраструктур и приложений.

Среди трендов в производстве также аналитика в реальном времени и искусственный интеллект, которые станут еще важнее и будут привлекать инвестиции во многих областях. Кроме того, это инвестиции в решения – необходимость интегрировать жизненный цикл продукта, включая PLM, ALM и IoT.

ТРЕНДЫ IT В РЕТЕЙЛЕ

Ретейлеры движутся в сторону развития омниканальной торговли, при этом бизнес-подразделения заказчиков проявляют все больший интерес к этому направлению. Участники рынка уверены, что такая тенденция будет только усиливаться. Среди трендов – мобильные кассы и терминалы самообслуживания: ретейлеры все чаще вооружают продавцов-консультантов мобильными устройствами. Приложения на таких устройствах позволяют получать максимальное количество информации в сжатые сроки.

Важную роль играют законодательные изменения, например, продуктовых ретейлеров обязали фиксировать весь оборот алкоголя в ЕГАИС. А уже с 1 февраля 2018 года все кассовые данные должны в онлайн-режиме передаваться оператору фискальных данных.

Немаловажной тенденцией является развитие клиентских мобильных приложений. Проникнув в смартфон покупателя, ретейлер может не только информировать его о маркетинговых акциях, скидках, но и делать персонализированные предложения.

Для покупателей предлагаются новые способы оплаты. Практически везде принимают банковские карты, многие ретейлеры дают возможность оплачивать покупки накопленными баллами лояльности. Биометрические системы оплаты и оплата через мобильные приложения также находятся на пике развития.

Наконец, трендом является анализ данных. Бурное развитие и заметное удешевление технологий хранения и анализа данных открывают целый ряд возможностей для розничной торговли.

Глобальные тренды инноваций в мировом ретейле приходят и в Россию. Компании все больше фокусируются на внедрении цифровых инструментов, сокращении цикла покупки, оптимизации взаимодействия с клиентами. Поэтому можно ожидать, что 2018 год откроет дорогу к диджитал-технологиям для рекордного числа российских компаний. 
Подробнее на «БИЗНЕС Online»: https://www.business-gazeta.ru/article/368253